Política de reembolso

1. Escopo

Esta política aplica-se a todos os serviços digitais pagos fornecidos pelo BeautyChecker, incluindo pacotes de consultas e recursos adicionais. Os serviços gratuitos (como a franquia diária de consultas gratuitas) não são reembolsáveis.

2. Elegibilidade para reembolso

Os pacotes pagos são bens digitais virtuais de entrega imediata. Você pode solicitar reembolso integral em até 7 dias após a compra somente se TODAS as condições a seguir forem atendidas: (1) nenhuma consulta paga foi utilizada; (2) nenhum reembolso já foi concedido para este pedido.

Pedidos com consultas utilizadas, em geral, não são reembolsáveis devido à natureza de entrega imediata dos bens digitais. Em casos excepcionais (cobrança duplicada, falha técnica em que o pagamento foi efetuado mas o saldo não foi creditado), entre em contato e analisaremos manualmente.

3. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para support@beautychecker.site com o número do pedido (ou uma captura de tela do comprovante de pagamento) e a data da compra. Responderemos com o resultado da análise em até 3 dias úteis.

4. Método e prazo do reembolso

Os reembolsos são feitos pelo meio de pagamento original. Após o processamento pelo provedor de pagamentos, seu banco ou a rede de cartões normalmente leva de 5 a 10 dias úteis adicionais, dependendo do banco emissor ou do provedor de pagamentos.

5. Cancelamento e renovação

Os pacotes de consultas são compras únicas e não têm renovação automática, portanto não é necessário cancelá-los. Caso serviços por assinatura sejam oferecidos no futuro, você poderá cancelá-los a qualquer momento antes da renovação; após o cancelamento não haverão novas cobranças, e os valores já pagos pelo período atual não são reembolsáveis.

6. Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As atualizações serão publicadas nesta página com uma nova data de «última atualização». Aplica-se a versão vigente no momento da compra.